“ออมสิน” เดินหน้า Digital Banking..ชวนทำ “พร้อมเพย์” มีแต่ได้

แบงก์ออมสินเดินหน้า มุ่งสู่ความเป็น Digital Banking พัฒนาระบบ IT รองรับบริการ-ผลิตภัณฑ์ e-Payment ทุกรูปแบบ รวมทั้ง PROMPT PAY ควบคู่การดูแลให้บริการลูกค้ากลุ่มที่มีรายได้น้อย โดยไม่เน้นทำกำไรเป็นหลัก เชิญชวนลูกค้าทุกกลุ่มลงทะเบียน-เปิดบัญชี PROMPT PAY เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการทำธุรกรรมการเงิน รับโอนเงินรัฐสวัสดิการ และรับคืนภาษีส่วนเกิน

นายอิสระ วงศ์รุ่ง รองผู้อำนวยการธนาคารออมสิน กล่าวในรายการ “เซียนเศรษฐกิจ” ที่จัดโดยกองบรรณาธิการ “ดอกเบี้ยธุรกิจ” ถึงการเป็นตัวแทนเข้าร่วมประชุมสถาบันออมสินโลกที่กรุงบรัสเซลส์ ประเทศเบลเยียม ว่าในที่ประชุม Workshop มีการพูดถึงเรื่อง Digital Banking โดยเฉพาะการปรับจากการเป็นธนาคารที่ทำธุรกรรมมาเป็นธนาคารที่มีการเปลี่ยนบทบาทพนักงานมาเป็นผู้ให้คำแนะนำการใช้บริการ Electronic Banking

“ขณะนี้ทั่วโลกมาทางนี้หมดแล้ว ก็มีการนำเสนอของแต่ละประเทศที่ดำเนินการเรื่องนี้ไปแล้วมาเปรียบเทียบกันดูว่าประเทศไหนไปถึงไหนแล้ว และมีจุดที่ทำสำเร็จอย่างไร หรือจุดที่ทำแล้วล้มเหลวอย่างไร ก็มีการแชร์กันระหว่างสมาชิกธนาคารออมสินโลกประมาณกว่า 100 ธนาคาร ก็ถือว่าได้รับประโยชน์เป็นอย่างมาก...

สิ่งที่เราควรจะต้องเร่งดำเนินการคือ หลังจากฟังความเห็นจากฝรั่งเศสและสเปนที่เป็นผู้นำ Digital Banking เราได้นำมาถ่ายทอดให้ความรู้กับผู้เกี่ยวข้องทั้งหมด ตั้งแต่คณะกรรมการ บอร์ดผู้ถือหุ้น โดยเฉพาะพนักงานต้องเข้าใจเรื่อง Digital Banking ซึ่งพนักงานหรือผู้ที่เกี่ยวข้องต้องเข้าใจหมดถึงจะแนะนำให้ลูกค้าเข้ามาใช้ ความเข้าใจเป็นเรื่องสำคัญที่สุด ส่วนการสร้างโครงสร้างพื้นฐานมารองรับนั้นจริงๆ แล้วไม่ใช่เรื่องยากเกินไป เพราะธนาคารสามารถทำเองหรือจับมือกับพาร์ทเนอร์ได้ เพียงแต่ต้องทุ่มเทพละกำลังลงไป ต้องใช้งบประมาณพอสมควร เรื่องระวังมีเพียงเรื่องเดียวคือเรื่องของโซเชี่ยล หรือ Internet Chanel มีเรื่องของความปลอดภัยข้อมูลลูกค้าและความปลอดภัยในการทำธุรกรรม ซึ่งเป็นสิ่งที่ทั่วโลกพยายามสร้างโครงสร้างพื้นฐานมารองรับการให้บริการลูกค้า และควบคุมเรื่องมาตรฐานสากล”

สำหรับการเตรียมการเพื่อเข้าสู่ความเป็น Digital Banking ของธนาคารออมสินนั้น นายอิสระกล่าวว่ามีการ

เตรียมการมาแล้ว 2 ปีเต็มตั้งแต่ผู้อำนวยการชาติชาย พยุหนาวีชัย มาเริ่มงาน

“ส่วนตัวก็ได้มาช่วยท่าน คือได้แนะนำการทำงานของออมสินยุคใหม่กับผู้เกี่ยวข้องทั้งหมดรวมถึงพนักงานและลูกค้าด้วย และได้เริ่มออกผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับ e-Payment มาล่วงหน้าตั้งแต่ 2 ปีก่อน เพื่อที่จะออกบัตรเครดิตรูปแบบใหม่ การออกบัตรกดเงินสด ซึ่งเป็นหนึ่งในโปรดักซ์ของเรื่อง e-Payment ที่ไม่ต้องใช้เงินสดซึ่งเป็นนโยบายของรัฐบาล ที่สำคัญคือออมสินเองได้มีการปรับปรุงระบบ IT โดยเฉพาะมีการจับมือกับฟินเทคพาร์ทเนอร์หลายเจ้ามาก เพื่อเข้ามาทำโครงสร้าง IT ผลิตภัณฑ์ต่างๆของออมสิน”

นอกจากนี้ นายอิสระยังกล่าวถึงการให้บริการพร้อมเพย์ (PROMPT PAY) ด้วยว่าปัจจุบัน ธนาคารออมสินพัฒนาระบบ PROMPT PAY เสร็จแล้ว และยังเตรียมการในระบบอื่นๆ เกี่ยวกับ e-Payment เครื่องรับบัตรต่างๆ ซึ่งจะทยอยเปิดตัวและให้บริการแก่ลูกค้า

“ถือว่าทำไปได้เยอะโดยเฉพาะ Mobile Banking หรือ MyMo ที่ธนาคารออมสินเปิดตัวเมื่อ 2 ปีที่แล้ว และได้รับรางวัลจากสากลมา 4 รางวัล และได้รับ ISO Certification ว่ามีความปลอดภัย ตอนนี้มีสมาชิกกว่า 1 ล้านรายแล้วในเวลา 1 ปีครึ่งที่นำเสนอผลิตภัณฑ์นี้ออกมา ปีนี้ตั้งเป้ามีลูกค้าใหม่อีก 1 ล้านราย สามารถทำธุรกรรมผ่านมือถือได้ตลอดเวลาและยังมีความปลอดภัยด้วย ส่วน PROMPT PAY ก็ทำผ่านระบบมือถือใน MyMo ของออมสินได้ สิ่งที่ธนาคารออมสินทำจะสอดคล้องกับนโยบาย National e-Payment ของรัฐบาล”

ในส่วนของบริการ PROMPT PAY นั้น นายอิสระกล่าวว่า ธนาคารออมสินเริ่มเปิดรับลงทะเบียนลูกค้า ตั้งแต่ 1 กรกฎาคม 2559 ซึ่งปัจจุบันมีลูกค้าอยู่ประมาณ 1.4 ล้านราย หรือคิดเป็น 10% ของลูกค้าที่ลงทะเบียน PROMPT PAY ทั้งหมดของทุกธนาคารที่รวมกันทั้งพาณิชย์และของรัฐ โดยธนาคารออมสินวางระบบรองรับ PROMPT PAY ผ่านการใช้ Mobile Banking คือ MyMo และ Internet Banking สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการผ่านคอมพิวเตอร์พื้นฐานที่บ้านหรือที่ทำงานหรือเครื่อง ATM กว่า 7,000 เครื่องของธนาคารออมสิน

“เพราะฉะนั้นระบบ PROMPT PAY ของธนาคารออมสินพร้อมที่จะรองรับลูกค้าที่มาลงทะเบียนไว้ 1.4 ล้านราย และจะมีการลงทะเบียนเพิ่มอีก 1 ล้านรายในอนาคต ที่สำคัญคือระบบนี้วางไว้รองรับปริมาณการทำธุรกรรมที่สูงมาก สามารถขยายได้ 2-3 เท่าจากนี้โดยไม่มีปัญหาเรื่องคอขวดหรือการติดขัดในระบบ ซึ่งการโอนเงินแบบ PROMPT PAY ผ่านทุกช่องทางของออมสินนั้น ลูกค้ามั่นใจได้ว่ามีความปลอดภัยและรองรับการใช้บริการอย่างเต็มที่”

นายอิสระกล่าวต่อด้วยว่า ที่ผ่านมาธนาคารออมสินจัดแคมเปญ Lucky ID สำหรับลูกค้าที่มาลงทะเบียน PROMPT PAY ตั้งแต่ 1 กรกฎาคม – 31 ธันวาคม 2559 โดยแจกรางวัล 5,000 รางวัลรวมมูลค่า 5 ล้านบาท รางวัลที่ 1 โตโยต้า ฟอร์จูนเนอร์ , รางวัลที่ 2 โตโยต้า ยาริส , รางวัลที่ 3 รถจักรยานยนต์ยามาฮ่า ฟิโน่ 50 คัน และรางวัลอื่นอีกมากมาย และได้จับฉลากไปแล้วเมื่อ 16 มกราคม 2560 และในวันที่ 3 มีนาคม 2560 จะมีการมอบรางวัลทั้งหมดกับผู้โชคดี

“แคมเปญในปี 2560 มีอย่างแน่นอน เริ่มต้นเลยก็ให้บริการฟรีค่าธรรมเนียมการโอนเงิน PROMPT PAY ทุกวงเงิน โดยลูกค้าของ GSB PROMPT PAY สามารถโอนเงินผ่านทุกช่องทางของออมสินที่เป็นอิเล็กทรอนิกส์โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมเป็นเวลา 2 ปี ตั้งแต่นี้ไปจนถึง 31 ธันวาคม 2561 หลังจากนั้นจะพิจารณาว่าจะทำอะไรเพิ่ม โปรโมชั่นต่างๆคงจะมีออกมาเรื่อยๆ เพื่อช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าโอนเงินผ่านระบบ PROMPT PAY กับทางออมสิน”

ทั้งนี้ นายอิสระกล่าวด้วยว่าธนาคารออมสินเป็นธนาคารของรัฐบาลซึ่งจะต้องดูแลประชาชนทุกระดับชั้น ไม่ได้ดูแลเฉพาะคนที่มีเงินหรือคนที่สามารถทำกำไรให้กับธนาคาร. ธนาคารออมสินจึงมุ่งเน้นสนองนโยบายของรัฐบาลเพื่อดูแลประชาชนให้ได้รับบริการที่สะดวกสบายและไม่มีค่าใช้จ่ายที่สูงเกินไป

“ธนาคารออมสินไม่อยากทำกำไรมากมายจากการให้บริการประชาชนที่มีรายได้น้อย เพราะฉะนั้นประชาชนกลุ่มที่มีรายได้น้อย มีเงินเดือนต่ำกว่า 15,000 บาทต่อเดือนและต้องการมาลงทะเบียน PROMPT PAY กับธนาคารออมสินจะได้ประโยชน์สูงมากเพราะเป็นกลุ่มหลักของธนาคารออมสิน ประโยชน์ที่จะได้รับคือ รัฐบาลจะให้ลงทะเบียนผู้ที่มีรายได้น้อยด้วย และมีการช่วยเหลือประชาชนกลุ่มนี้ผ่านทางการโอนเงินเข้าระบบ PROMPT PAY ของธนาคารออมสิน ซึ่งมีการลงทะเบียนแล้ว 2.5 ล้านราย...

จริงๆแล้วทุกคนต้องมาลงทะเบียน PROMPT PAY กับทางออมสินด้วย เพื่อรับเงินอุดหนุนจากทางรัฐบาลโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพราะส่วนที่อุดหนุนรัฐบาลก็ให้ออมสินอุดหนุนไปก่อน ที่สำคัญคือสวัสดิการภาครัฐทั้งหมดต่อไปก็จะมาทาง PROMPT PAY จ่ายผ่านตรงนี้ และในปี 2560 นี้รัฐบาลก็จะเริ่มคืนภาษีสำหรับผู้มีรายได้ที่ต้องเสียภาษีผ่านทาง PROMPT PAY ทั้งภาษีบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล เพราะฉะนั้นการลงทะเบียน PROMPT PAY จะเป็นประโยชน์มาก โดยเฉพาะธนาคารออมสินจะรับลูกค้าทุกกลุ่มทั้งลูกค้ามีรายได้น้อย ลูกค้ารายได้ปกติ หรือนิติบุคคล ออมสินยินดีรับลูกค้าทุกกลุ่มโดยไม่ได้หวังผลกำไรมากเกินไป”