แบงก์ซีไอเอ็มบี ไทย รุกลูกค้ากลุ่มมีเงินล้าน ตั้งเป้าปีนี้เพิ่มยอดจาก 5.8 หมื่นรายเป็น 7 หมื่นราย บริหารสินทรัพย์เพิ่มจาก 1.89 แสนล้าน เป็น 2.5 แสนล้าน พร้อมดันรายได้ค่าต๋งโต 43% เผยลูกค้าสนใจเหตุมีโปรดักต์ซับซ้อนให้ผลตอบแทนสูง ล่าสุดจัดแคมเปญให้เลือกสิทธิพิเศษตามใจชอบ
นางสาวดุษณี เกลียวปฏินนท์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ที่ปรึกษาทางการเงิน รักษาการผลิตภัณฑ์การออม ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย (CIMBT) เปิดเผยว่า ผลการดำเนินงานของธุรกิจ CIMB Preferred หรือลูกค้าบุคคลธนกิจที่มีเงินฝากหรือเงินลงทุน 1 ล้านบาทขึ้นไปในปี 2559 เติบโตต่อเนื่อง โดยฐานลูกค้าเพิ่มจาก 37,341 ราย ในปี 2557 เป็น 48,270 รายในปี 2558 และเพิ่มเป็น 58,267 รายในปี 2559 จากเป้าหมายตั้งไว้ที่ 55,000 ราย ขณะเดียวกันสินทรัพย์ภายใต้การบริหาร (AUM) เพิ่มจาก 1.28 แสนล้านบาท ในปี 2557 เป็น 1.51 แสนล้านบาท ในปี 2558 และเพิ่มเป็น 1.89 แสนล้านบาท ในปี 2559 จากเป้าหมายตั้งไว้ที่ 1.80 แสนล้านบาท สำหรับในปีนี้ ธนาคารตั้งเป้าหมายเพิ่มจำนวนลูกค้าเป็น 70,000 ราย เพิ่ม AUM เป็น 2.5 แสนล้านบาท และตั้งเป้ารายได้ค่าธรรมเนียมของผลิตภัณฑ์เพื่อการลงทุนเติบโต 43% เป็น 920 ล้านบาท
“ลูกค้าบุคคลธนกิจในปีที่ผ่านมาเติบโตเกินเป้าหมายที่วางไว้ เนื่องจากธนาคารมีผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนขึ้น อาทิ ตราสารอนุพันธ์ และ Structure Notes ตอบโจทย์ความต้องการลูกค้ากลุ่มที่มองหาผลตอบแทนสูง ขณะที่ความสัมพันธ์ระหว่างธนาคารกับลูกค้าเริ่มต้นจากเงินฝาก หลังจากนั้นพัฒนาเหนียวแน่นขึ้น จากผลิตภัณฑ์ที่สร้างความมั่งคั่ง เห็นได้จากตัวเลขในพอร์ตช่วงหลายปีที่ผ่านมา เมื่อปี 2555 เงินฝากและเงินลงทุน (AUM) ของลูกค้า CIMB Preferred สัดส่วนเงินฝากสูงถึง 88% กองทุนรวมมีเพียง 12% หลังจากนั้น สัดส่วนกองทุนและ investment product อื่นๆ เติบโตเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จนมาในปี 2559 สัดส่วนเงินฝากลดเหลือ 44% เพราะ investment product เพิ่มขึ้นเป็น 30% และกองทุนรวมเพิ่มเป็น 20% ที่เหลือคือผลิตภัณฑ์ประกัน 6% สะท้อนความไว้วางใจที่ลูกค้านำเงินมาลงทุนด้าน wealth กับธนาคาร เรียกได้ว่าธนาคารกับลูกค้าเติบโตไปด้วยกัน” น.ส.ดุษณี กล่าวและว่า
ธนาคารได้จัดแคมเปญพิเศษ “Your Choice” สำหรับลูกค้า CIMB Preferred โดยลูกค้าสามารถเลือกรับสิทธิพิเศษได้ตามความชอบ ไม่ว่าจะเป็นการเดินทาง (Travel) สุขภาพ (Health) หรือการรับประทานอาหาร (Dining) โดยลูกค้าที่ชอบการเดินทาง ธนาคารมีบริการรับรองพิเศษ เมื่อเดินทางต่างประเทศทุกสายการบิน หรือบริการรถลีมูซีนรับ-ส่งสนามบิน ด้านลูกค้าที่รักสุขภาพ ธนาคารมีบริการนวดไทยแผนโบราณจากร้านสปาชั้นนำ พร้อมรับโปรแกรมตรวจสุขภาพจากโรงพยาบาลในเครือโรงพยาบาลกรุงเทพ ส่วนลูกค้าที่นิยมการรับประทานอาหารในบรรยากาศพิเศษ จะได้รับบัตรกำนัลรับประทานอาหารจากร้านอาหารในโรงแรมชั้นนำ พร้อมรับบัตรกำนัลรับประทานอาหารจากร้านอาหารชื่อดัง
ขณะเดียวกัน ธนาคารนำจุดแข็งด้านเครือข่ายอันแข็งแกร่งในอาเซียนมาไว้บริการลูกค้าให้ได้รับเอกสิทธิ์ในระดับภูมิภาค อาทิ สิทธิพิเศษในการใช้ช่องรับรองพิเศษ (เลานจ์) สนามบินในประเทศมาเลเซีย อินโดนีเซีย สิงคโปร์ กัมพูชา และไทย ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ตลอดจนได้รับสิทธิพิเศษด้านการเงิน ในกลุ่มประเทศทั้ง 5 ประเทศดังกล่าวด้วย
“การแข่งขันธุรกิจ Wealth ในตลาดกำลังดุเดือด เราจึงส่งมอบประสบการณ์พิเศษให้ลูกค้าได้สัมผัสและบอกต่อ จุดแข็งของเรา คือ เจ้าหน้าที่เชี่ยวชาญด้านการลงทุนและพร้อมให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าอย่างทั่วถึง ผลิตภัณฑ์มีหลากหลาย โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์การเงินอันซับซ้อนแบบที่ตลาดไม่มี เช่น Structured Notes เรียกได้ว่ามาที่ ซีไอเอ็มบี ไทย มีครบทุกผลิตภัณฑ์การลงทุน” นางสาวดุษณี กล่าว