ลูกค้าดีวันดีคืน...“พร้อมเพย์” KTB การันตีสุดยอด


แบงก์กรุงไทยแจง...ยอดลงทะเบียน-เปิดบัญชีพร้อมเพย์ดีวันดีคืน ลูกค้าเริ่มเห็นข้อดีหลังใช้บริการจริง เฉพาะแบงก์กรุงไทยมีลูกค้าเปิดบัญชีแล้วเกือบ 3 ล้านราย การันตีระบบ IT ที่รองรับมีมาตรฐานด้านความปลอดภัย บริการฉับไว แถมเครือข่ายและสาขาบริการของแบงก์กรุงไทยครอบคลุมทุกพื้นที่ พร้อมให้บริการพร้อมเพย์แบบเต็มรูปแบบ

นายทรงพล ชีวะปัญญาโรจน์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย กล่าวในรายการ “เซียนเศรษฐกิจ” ที่จัดโดยกองบรรณาธิการ “ดอกเบี้ยธุรกิจ” ถึงการรณรงค์ให้ประชาชนลงทะเบียนเปิดบัญชีพร้อมเพย์ (PROMPT PAY) ในปี 2559 ที่ผ่านมาธนาคารกรุงไทยจัดแคมเปญลุ้นรางวัลเมื่อเปิดบัญชีพร้อมเพย์โดยแจกรถยนต์ทั้งหมด 3 คัน , โทรศัพท์มือถือ ส่วน E-Money ที่เป็นบัตร Prepaid ส่วนในปี 2560 นี้ธนาคารกรุงไทยก็กำลังพิจารณาอยู่ว่าจะจัดแคมเปญอะไรเป็นพิเศษอีก

นายทรงพลกล่าวด้วยว่า ในปีที่ 2559 ผ่านมาจนถึงปัจจุบัน มีประชาชนให้ความสนใจสมัครลงทะเบียนและเปิดบัญชี PROMPT PAY ส่วนธุรกรรมที่เกี่ยวโยงกับการลงทะเบียนและเปิดบัญชี PROMPT PAY ที่ให้บริการกับประชาชนนั้น มี 2-3 เรื่องที่ได้ดำเนินการไปแล้ว เมื่อปลายปีที่ผ่านมา เช่น การให้สวัสดิการด้านการเงินของภาครัฐต่อประชาชน เบี้ยเลี้ยงดูบุตร เงินช่วยเหลือผู้มีรายได้น้อย และนับตั้งแต่ 4 มกราคม 2560 เป็นต้นมา มีการคืนเงินภาษาสำหรับผู้ที่ขอคืนภาษีโดยโอนคืนผ่าน PROMPT PAY ซึ่งเป็นเรื่องหลักๆ ที่ทำให้ประชาชนเริ่มมีคำถามว่ามี PROMPT PAY หรือยัง หรือสมัคร PROMPT PAY แล้วหรือไม่

“ปัจจุบันธนาคารกรุงไทยมีลูกค้าสมัคร PROMPT PAY เกือบ 3 ล้านราย และในช่วงตั้งแต่เดือนธันวาคม 2559 จนถึงเดือนมกราคม 2560 ที่ผ่านมา มีลูกค้าสนใจสมัครเพิ่มขึ้นมาเยอะ แต่เรายังไม่ได้เป็นอันดับ 1 ยังมีธนาคารอื่นๆ ที่ดูแลลูกค้าเยอะกว่าเรา แต่เราก็พยายามที่จะให้ลูกค้าสมัครเยอะขึ้น...

“ถ้าดูจากจำนวนทั้งหมด ธนาคารเฉพาะกิจของรัฐเป็นธนาคารที่มีลูกค้าลงทะเบียนเยอะที่สุดคือ ธ.ก.ส. เนื่องจากมีเกษตรกรจำนวนมาก แต่ถ้าไม่ได้รวมกับธนาคารที่เป็นภารกิจหลักเราน่าจะอยู่อันดับ 2 หรือ 3 ของยอดผู้ลงทะเบียน”

นายทรงพลกล่าวด้วยว่า นับจากหลังปีใหม่ 2560 เป็นต้นมา ความสนใจของประชาชนในการลงทะเบียนและเปิดบัญชี PROMPT PAY มีมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง และเริ่มเป็นประเด็นในวงสนทนากันมากขึ้นว่าสมัคร PROMPT PAY หรือยัง มี PROMPT PAY หรือไม่

“แต่ก็มีหลายคนอาจจะยังไม่เข้าใจมากนักว่าทำไมสมัครแล้วแต่โอนเงินให้คนอื่นไม่ได้ ซึ่งจริงๆ แล้วคนที่รับเงินคือคนที่ต้องสมัคร คนที่โอนเงินไม่ต้องสมัครก็ได้…

ยกตัวอย่างเช่น ถ้าไปรับประทานข้าวกัน 3 คน แล้วมีคนที่จ่ายเงินไปก่อน คนที่เหลือจะโอนเงินคืนให้ ถ้าคนจ่ายเงินไปก่อนไม่ได้สมัคร PROMPT PAY คนที่เหลือ 2 คนสมัคร PROMPT PAY ก็จะไม่ได้รับในส่วนของค่าบริการการโอนเงินที่ไม่เสียค่าธรรมเนียม และเรื่องของการโอนไม่ต้องสนใจว่าเป็นธนาคารไหน ปัญหาที่สำคัญในตอนนี้ คือ เรื่องความเข้าใจของผู้รับเงินกับการดำเนินการ การสมัครไม่ยากเพียงไปที่ตู้ ATM หรือที่สาขาธนาคารสามารถดำเนินการได้หมด”

สำหรับคนที่ยังไม่ตัดสินใจสมัคร PROMPT PAY มาจากความสงสัย ความไม่แน่ใจถ้าจะสมัครก็ต้องถามก่อนว่าสมัครแล้วได้อะไร สมัครแล้วได้ใช้หรือไม่ คือในอดีตยังไม่ได้เปิดให้บริการ คนที่สมัครจะไม่รู้เหตุผลว่าสมัครแล้วได้ประโยชน์อะไร แต่ตอนนี้เปิดให้บริการแล้ว คนจะเริ่มรู้แล้วว่าสมัครแล้วจะโอนเงินได้ สมัครแล้วไม่เสียค่าธรรมเนียม ซึ่งเรื่องนี้ต้องให้เวลาหน่อย เชื่อว่าสิ้นเดือนนี้จะเห็นตัวเลขดีขึ้นกว่าเดิมเยอะ เพราะคนเริ่มสนใจว่า PROMPT PAY เริ่มใช้แล้วและมีประโยชน์ ก็จะมาจากกระแสสังคมผลักดัน เช่นในกลุ่มเพื่อนจะเริ่มมีการถามกันแล้วว่ามี PROMPT PAY หรือยัง รวมทั้งเมื่อสมัครแล้วใช้บริการได้ทันที เชื่อว่าน่าจะเห็นผลได้ในระยะเวลาอันใกล้นี้

นอกจากนี้ นายทรงพลยังให้ความเชื่อมั่นในระบบ PROMPT PAY ของธนาคารกรุงไทยที่ให้บริการโอนเงินต่างๆ เช่น เบี้ยเลี้ยงดูบุตร เงินสวัสดิการภาษี ฯลฯ ว่า ระบบนี้เป็นระบบปิดของธนาคารระหว่างธนาคารด้วยกัน จึงมีความปลอดภัยสูงตามมาตรฐาน

“ระบบประกอบด้วย 2 ส่วน ส่วนหนึ่งเป็นระบบของเดิมอยู่แล้ว คือการโอนจำนวนมาก เรียกว่า About-Payment ที่รัฐโอนให้กับประชาชน ส่วนที่สองคือที่จะเกิดขึ้นในอนาคตคือการโอนเงินระหว่างบริษัทกับบริษัท หรือบริษัทให้กับประชาชน ที่เป็นลักษณะ About-Payment ก็จะดำเนินการได้เหมือนเดิม จริงๆ เป็นโครงสร้างพื้นฐานเดิมแต่ธนาคารกรุงไทยเปิดขยายบริการทางด้านการปรับเปลี่ยนค่าธรรมเนียมกับการใช้เลขบัญชีของธนาคารเพื่อใช้ชื่อในการอ้างอิงก็ยังดำเนินการได้ตามปกติ…

เชื่อว่าปริมาณการทำธุรกรรมจะเยอะขึ้นกว่าเดิม คนเริ่มมาใช้บริการ PROMPT PAY มากขึ้นกว่าเดิม โดยเฉพาะคนที่โอนเงินให้กับบุคคลที่เป็นการค้าขาย หรือรายย่อยที่ขายของใน Facebook หรือ Instagram คนเริ่มใช้มากขึ้น และทำให้ผู้ซื้อสินค้าไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมในการโอน ก็จะทำให้ขายสินค้าได้สะดวกและไม่ต้องกังวลเรื่องค่าธรรมเนียม”

ส่วนกรณีของการทำรายการโอนเงินผิดบัญชีนั้น นายทรงพลกล่าวว่าเกิดขึ้นได้ยากถ้าผู้โอนทำรายการตามขั้นตอนปกติ คือกดชื่อ-สกุล เบอร์โทรศัพท์ หรือเลขบัญชี จำนวนเงินที่จะโอน ซึ่งขั้นตอนสุดท้ายก่อนกดยืนยัน จะต้องตรวจสอบรายการต่างๆ ให้เรียบร้อยอีกครั้ง

“เหมือนกับการโอนเงินปัจจุบัน ไม่แตกต่างกันสมมุติวันนี้โอนเงินใน Internet Banking หรือ ATM ผ่านธนาคารก็จะมีชื่อ-นามสกุลให้ดูก่อน ในส่วนของ PROMPT PAY ก็เหมือนกัน จะโอนไปให้คนอื่นโดยกดเบอร์โทรศัพท์ไปหา อาจจะกดผิดเบอร์เช่นกดเลขท้ายผิดไป 1 ตัว ก็จะมีชื่อคนอื่นขึ้นมาแทน ถ้าชื่อผู้รับไม่ถูกก็จะไม่โอน ถ้าเป็นชื่อ-นามสกุลถูกต้องก็สามารถโอนได้ แต่ถ้าโอนไปแล้วก็ยังผิดอยู่ จะมีกระบวนการในการขอเงินคืน ซึ่งเป็นกระบวนการที่มีอยู่แล้ว”

ทั้งนี้ นายทรงพลยังแสดงความเห็นกรณีที่ธนาคารต่างๆเปิดแคมเปญแข่งขันการสมัคร PROMPT PAY ว่าเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค และท้ายที่สุดแล้วเชื่อว่าทุกธนาคารต้องการให้ลูกค้ามาใช้บริการ PROMPT PAY กันมากขึ้น เพราะจะช่วยให้ธนาคารประหยัดค่าใช้จ่าย ค่าดำเนินการในด้านบริการ โดยเฉพาะในเรื่องการขนส่งเงิน เรื่องของการบริหารจัดการเงินสด รวมไปถึงต้นทุนการพิมพ์ธนบัตรของธนาคารแห่งประเทศไทยก็จะลดลงไปด้วย

“อย่างของธนาคารกรุงไทยลูกค้าที่มาลงทะเบียนโอนให้ระหว่างกันก็มีแคมเปญที่ธนาคารกรุงไทยมีอยู่แล้ว คือคนที่ใช้บริการโอนเงินระหว่างบัญชีธนาคารกรุงไทยด้วยกันจะไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมในพื้นที่เดียวกัน แคมเปญที่ออกมาเพื่อให้ลูกค้าสมัครเยอะขึ้น ประโยชน์ก็จะเกิดขึ้นกับผู้บริโภค ซึ่งแคมเปญแต่บะแคมเปญมีอายุ การโอนเงินระหว่างธนาคารก็จะมีเงื่อนไขของแต่ละธนาคาร..

ส่วนการลงทะเบียนและเปิดบัญชี PROMPT PAY กับธนาคารกรุงไทย ซึ่งมีสาขาครอบคลุมทั่วประเทศ และยังเป็นจุดเชื่อมต่อของรัฐในการคืนเงิน โอนเงินของรัฐให้ประชาชน โดยธนาคารกรุงไทยเป็นธนาคารหลักในการดำเนินการ ถือเป็นความสะดวกของลูกค้าธนาคารกรุงไทย นอกจากนั้นทางด้านของการช่วยเหลือเรื่องธุรกรรมมากขึ้นและการครอบคลุมของการบริการที่มีในปัจจุบัน น่าจะทำให้ลูกค้าเปิด PROMPT PAY กับเรา เพราะกรุงไทยให้บริการครบหมดเบ็ดเสร็จในการทำธุรกรรมทางการเงิน ในขณะที่ระบบ IT ของธนาคารกรุงไทยรองรับการบริการได้เป็นอย่างดี ปัจจุบันธนาคารกรุงไทยเป็นตัวแทนการชำระเงินเดือนของข้าราชการและเงินสวัสดิการต่างๆ อยู่แล้ว ซึ่งระบบเหล่านั้นทำปริมาณได้มากๆในแต่ละวัน ในส่วนของ PROMPT PAY เป็นธุรกรรมที่ไม่ได้เกิดขึ้นพร้อมกัน แต่เกิดขึ้นระหว่างวันไปเรื่อยๆ เพราะฉะนั้นในส่วนของตัวโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่จะสามารถรองรับได้และดำเนินการในธุรกรรมที่เพิ่มขึ้นได้ไม่มีข้อกังวล”

55 views0 comments

For advertising please call: 02-2534691